WeLinK, cabinet de conseil et de consulting IT fondé en 2011, est reconnu comme le N°1 des missions freelances au Maroc. Nous collaborons avec des entreprises de renom telles que CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP, et bien d’autres à l’international. Depuis sa création, WELINK a mené plus de 600 missions à long terme (> 6 mois) et compte aujourd’hui plus de 150 consultants freelances IT en mission.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de la mise en œuvre et de l’optimisation des solutions CX/Netonomy pour un client multinationale spécialisée dans l’infogérance et l’intégration informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles du client, en adoptant une approche centrée sur l’expérience client et la qualité du service.

Vos principales responsabilités incluront :

• Analyse des besoins clients et définition des exigences fonctionnelles pour les solutions CX/Netonomy.
• Conception, déploiement et configuration des plateformes CX/Netonomy.
• Intégration des solutions avec les systèmes existants (ERP, CRM, etc.).
• Tests fonctionnels, validation et formation des utilisateurs finaux.
• Suivi de la performance, optimisation continue et résolution des incidents.
• Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle.

Profil recherché :

• Ingénieur en informatique (ou équivalent) avec une solide expérience dans les solutions CX/Netonomy.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellentes compétences techniques et fonctionnelles en CX/Netonomy.
• Capacité à travailler de façon autonome, rigoureuse et proactive.
• Bonne capacité d’analyse, d’adaptation et de prise d’initiative.
• Esprit d’équipe, sens du service et respect des délais de livraison.

Conditions :

• Mission freelance de 6 mois renouvelables.
• Lieu : Rabat (mode hybride).
• Rémunération à négocier selon profil et expérience.

Si vous êtes passionné par les technologies CX/Netonomy et que vous souhaitez rejoindre un cabinet de conseil de premier plan, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous sommes impatients de collaborer avec vous pour offrir des solutions d’expérience client exceptionnelles à nos clients internationaux.