Dans le cadre de cette mission freelance, le Consultant Expert CX/Netonomy sera chargé de concevoir, déployer et optimiser les solutions CX/Netonomy pour un client multinational. Il devra analyser les besoins métiers, définir les exigences fonctionnelles, élaborer les spécifications techniques et superviser la mise en place des outils. Le candidat devra également assurer la formation des équipes internes, fournir un support technique de niveau 2 et garantir la conformité aux normes de qualité et de sécurité. En plus de ses compétences techniques, il doit faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une forte capacité d'analyse. La mission se déroule à Rabat en mode hybride, avec un équilibre entre travail sur site et télétravail. Le projet est d'une durée initiale de 6 mois, renouvelable, et implique une collaboration étroite avec les équipes de développement, les responsables métier et les partenaires externes. Le candidat idéal possède une solide expérience de 5 ans minimum dans des postes similaires, maîtrise les outils CX/Netonomy, et est capable de livrer des solutions performantes dans les délais impartis.