Vous êtes un professionnel expérimenté dans l’écosystème Calypso, capable de gérer des projets de support utilisateurs et de conduite du changement. Votre rôle consiste à :

• Analyser les besoins fonctionnels et techniques des utilisateurs finaux.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions Calypso adaptées aux exigences métier.
• Assurer la formation des utilisateurs et la rédaction de la documentation technique.
• Coordonner les équipes de support pour garantir un service de qualité et une résolution rapide des incidents.
• Participer à la conduite du changement en accompagnant les équipes dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités.

Vous devez posséder une solide connaissance de Calypso, une expérience avérée en support utilisateurs et en gestion de projets de changement. Vous êtes autonome, rigoureux et capable de travailler en mode freelance, avec une forte capacité d’adaptation aux environnements dynamiques. Vous intervenez principalement à Casablanca et Rabat, mais vous êtes ouvert à des missions à distance ou hybrides selon les besoins du client.