Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans les systèmes d’information et la transformation digitale, propose aujourd’hui un poste de Consultant Freelance Genesys à Casablanca. Le projet consiste à accompagner un client dans la migration d’un centre de service client, actuellement hébergé sur une plateforme Genesys en mode on‑premise, vers une architecture Cloud. Le consultant devra assurer l’intégration complète de la solution, la mise en place d’une stratégie de patching, la sécurisation des données, ainsi que la gestion de l’infrastructure et de l’architecture technique.

Les responsabilités principales incluent la conduite de la migration vers le Cloud, la coordination avec les équipes techniques et métiers, la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle, et la gestion des parties prenantes. Le candidat devra également assurer la formation des équipes locales, la mise en place de procédures de support, et la supervision de la qualité du service client.

Le profil recherché possède un Bac+5 (ou équivalent) en informatique ou gestion de projet, une expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de projets IT, une maîtrise courante de l’anglais, et une forte capacité d’adaptation à un environnement multiculturel. Il doit démontrer une excellente communication, un esprit de synthèse, et une aptitude à travailler en équipe tout en gérant simultanément plusieurs sujets.

Le poste est de nature freelance, offrant une flexibilité d’organisation et la possibilité de travailler à distance. Le consultant sera rémunéré sur la base d’un contrat freelance, avec un périmètre de travail clairement défini et des livrables mesurables. Le projet est prévu pour une durée de 12 mois, avec des points de suivi réguliers pour assurer la progression et la qualité du travail.

Les compétences techniques requises comprennent la maîtrise de Genesys, la migration vers le Cloud, l’intégration de systèmes, le patching, l’architecture, la sécurité, l’infrastructure, la gestion de projet, la documentation, la gestion des parties prenantes, la communication, ainsi qu’une excellente maîtrise de l’anglais. Le candidat doit également être capable de travailler de manière autonome, de gérer les attentes des clients et des équipes, et de proposer des solutions adaptées aux besoins du projet.

Novancy Consulting se distingue par son approche centrée sur le capital humain, offrant des solutions de staffing et de recrutement sur mesure. Le cabinet est basé à Casablanca, au Maroc, et possède une équipe expérimentée dans le domaine des systèmes d’information et de la transformation digitale.