Novancy, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale et les systèmes d’information, propose aujourd’hui un poste de Consultant Genesys Freelance pour un projet de migration de la relation client. Le projet consiste à migrer les environnements Genesys on‑premise vers Genesys Cloud, en assurant la continuité du service client et la conformité aux exigences métiers. Le consultant devra réaliser l’analyse des besoins, concevoir la solution, planifier et exécuter la migration, effectuer le patching et l’intégration des systèmes existants, tout en assurant la documentation technique et la formation des équipes.

Les responsabilités incluent la gestion du projet, la coordination avec les parties prenantes, la rédaction de rapports d’avancement, la cartographie des processus et la mise en place de procédures de support. Le candidat doit démontrer une forte capacité à résoudre les problèmes, à travailler en équipe et à gérer simultanément plusieurs sujets. La maîtrise de l’anglais à un niveau courant est indispensable pour la communication avec les équipes internationales.

Le poste est basé à Casablanca, en présentiel, avec un contrat freelance de 12 mois. Le candidat retenu bénéficiera d’une rémunération compétitive, d’un environnement de travail stimulant et de la possibilité de travailler sur des projets d’envergure internationale.