En tant que Consultant Genesys Freelance, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et le support des solutions Genesys pour un portefeuille de clients. Vous serez responsable de l’intégration des plateformes CRM, de la gestion des incidents et de la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les responsables de projet et les parties prenantes pour garantir une expérience client optimale. Votre expertise en SAP, CBS, SF et ERP vous permettra de proposer des solutions complètes et adaptées aux besoins métier. Vous appliquerez les méthodologies agiles, Scrum et SAFe pour assurer la livraison rapide et de qualité des projets. Vous serez également chargé de former les équipes internes, de fournir un support technique continu et de contribuer à l’amélioration continue des processus. Ce poste offre une grande autonomie, la possibilité de travailler à distance et la flexibilité d’un contrat freelance. Vous rejoindrez une société reconnue pour son expertise en systèmes d’information et transformation digitale, et vous contribuerez à la réussite de projets d’envergure.