Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé en systèmes d’information et transformation digitale, recherche un Consultant Freelance Genesys pour un groupe international. Le projet consiste à intégrer et migrer le centre de relation client de l’entreprise vers Genesys Cloud, tout en assurant la maintenance des environnements on‑premise. Le candidat devra réaliser la planification, la coordination des parties prenantes, la rédaction de la documentation technique et la cartographie des processus. Il devra également gérer les correctifs, superviser les tests d’intégration et fournir un support multilingue, notamment en anglais, dans un contexte multiculturel africain. Le poste est basé à Casablanca, avec possibilité de travail sur site. La rémunération sera négociée en fonction de l’expérience et des compétences techniques.