Vous êtes recruté par Novancy, cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT, pour un poste de Consultant IT Operations Management en freelance. Votre mission principale sera d’optimiser et d’automatiser les processus opérationnels IT au sein d’une équipe d’exploitation informatique. Vous serez responsable de la surveillance continue des systèmes, de la gestion des configurations, de la mise en place d’alertes et de la résolution proactive des incidents.
Les responsabilités clés incluent :
- Analyse et cartographie des processus IT existants afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
- Conception et déploiement de solutions d’automatisation à l’aide d’outils ITOM tels que ServiceNow, BMC, Micro Focus, ou d’autres plateformes similaires.
- Gestion et maintenance des outils de monitoring (Nagios, Zabbix, Prometheus, etc.) pour assurer la disponibilité et la performance des services.
- Élaboration de scripts (Python, Bash, PowerShell) pour automatiser les tâches récurrentes et réduire les interventions manuelles.
- Gestion des configurations et des changements via des outils CMDB, en veillant à la conformité avec les bonnes pratiques ITIL.
- Collaboration étroite avec les équipes de développement, de sécurité et de support pour garantir une intégration fluide des solutions.
- Rédaction de rapports d’analyse de performance, de recommandations d’amélioration et de plans d’action.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion des opérations IT (ITOM) et en automatisation.
- Maîtrise des outils de monitoring et d’automatisation (ServiceNow, BMC, Micro Focus, etc.).
- Connaissance approfondie des processus ITIL et des bonnes pratiques de gestion des services.
- Compétences solides en scripting (Python, Bash, PowerShell) et en gestion des configurations.
- Capacité à concevoir, déployer et maintenir des solutions d’optimisation de la performance.
- Excellentes compétences analytiques, de communication et de travail en équipe.
Vous travaillerez en freelance, avec une flexibilité d’organisation et la possibilité de collaborer à distance ou sur site selon les besoins du client. Ce poste offre une opportunité de contribuer directement à l’efficacité opérationnelle d’une organisation tout en développant vos compétences techniques et votre expertise en IT Operations Management.
