En tant que Consultant IT Operations Management en freelance, vous serez chargé de superviser et d’optimiser les opérations informatiques pour nos clients, principalement basés à Casablanca et dans d’autres régions du Maroc. Votre mission principale sera d’assurer la continuité des services IT, de gérer les incidents critiques et de mettre en œuvre des solutions d’automatisation afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Vous devrez analyser les processus existants, identifier les points de friction et proposer des améliorations. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques, les responsables de projet et les parties prenantes pour garantir la mise en place de solutions conformes aux meilleures pratiques de l’industrie.

Les responsabilités clés incluent :

• Gestion des incidents et des problèmes : prise en charge rapide des incidents critiques, coordination avec les équipes de support et mise en place de mesures correctives.
• Optimisation des processus : cartographie des flux de travail, identification des goulets d’étranglement et proposition de solutions d’automatisation.
• Gestion de projet : planification, suivi et reporting des projets d’amélioration IT, en respectant les délais et les budgets.
• Conseil stratégique : fournir des recommandations sur les technologies émergentes, les meilleures pratiques et les normes de sécurité.
• Documentation : création et mise à jour de la documentation technique, des procédures opérationnelles et des rapports d’analyse.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder une solide expérience en gestion des opérations IT, une connaissance approfondie des outils de monitoring et d’automatisation (ex. Nagios, Ansible, PowerShell), ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement avec des équipes techniques et non techniques.

Nous recherchons un professionnel autonome, capable de travailler en mode freelance, avec une forte orientation client et une passion pour l’innovation technologique. Vous devrez être capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction client.

Si vous êtes motivé par les défis complexes, que vous avez une expérience avérée en optimisation des opérations IT et que vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et flexible, nous vous invitons à postuler dès maintenant.