RED TIC, cabinet privé de conseil en technologies de l’information et en management, recherche un Consultant en Processus d’Affaires (BPC) spécialisé ServiceNow pour rejoindre son équipe à distance. Le poste consiste à combiner les compétences d’analyste d’affaires et de configurateur avancé afin de transformer les processus métier de nos clients grâce à la plateforme ServiceNow.

Responsabilités principales :

• Animation d’ateliers de découverte et de conception avec les parties prenantes pour identifier les besoins métier.
• Analyse détaillée des processus existants (processus d’affaires, flux de travail, règles métier) et documentation des processus actuels.
• Conception des processus cibles (processus d’affaires, flux de travail, règles métier) en alignement avec les objectifs stratégiques.
• Configuration de la plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, CSM) en utilisant Flow Designer, App Engine Studio et d’autres outils de configuration.
• Création de prototypes et de preuves de concept pour valider les solutions proposées.
• Accompagnement du changement organisationnel, formation des utilisateurs et support post‑déploiement.
• Communication et coordination entre les équipes techniques, les responsables métier et les parties prenantes.

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d’expérience en analyse de processus métier et configuration de ServiceNow.
• Certification ServiceNow CSA obligatoire, avec des certifications complémentaires ITSM, HRSD ou CSM appréciées.
• Bilinguisme français‑anglais (niveau natif ou bilingue).
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance.

Environnement de travail :

• Poste à distance (Remote), permettant une flexibilité géographique.
• Intégration dans une équipe de consultants spécialisés dans divers domaines technologiques.

Processus de recrutement :

• Les candidatures sont évaluées par le service RH via le formulaire de candidature en ligne.
• Les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique ou vidéo afin de discuter de leur expérience et de leur adéquation au poste.

RED TIC est un cabinet de conseil privé basé à Casablanca, spécialisé dans l’IT Consulting et le Management Consulting. Nous offrons des solutions sur mesure pour nos clients, en mettant l’accent sur la transformation digitale, la cybersécurité, l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes. Notre équipe diversifiée et polyvalente travaille en étroite collaboration pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.