Vous intégrerez l’équipe Deloitte Digital, une filiale de Deloitte France spécialisée dans les services de conseil digital. Votre rôle principal sera de soutenir les équipes sur les aspects technico-fonctionnels liés à Salesforce Marketing Cloud, Pardot et d’autres plateformes de marketing automation. Vous participerez à l’analyse des processus métier existants, à la définition des besoins, à la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, à la conception d’applications et à la conduite du changement.

Les missions incluent :

• Analyse des processus et contraintes métiers.
• Identification et analyse des besoins cibles.
• Animation d’ateliers de spécifications technico-fonctionnels.
• Recommandations sur l’exploitation des capacités de Salesforce Marketing Cloud.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Conception des applications, maquettes et solutions.
• Suivi des développements et organisation de points d’avancement.
• Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement.
• Suivi des étapes de tests et d’homologation.
• Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation.
• Animation de sessions de formation ou transfert de compétences.
• Organisation et animation des comités de pilotage avec le client.
• Définition de la conduite du changement afin de favoriser l’adoption de la solution.
• Support aux utilisateurs après les phases de déploiement.

Profil recherché :

• Bac+5 ou plus.
• Expérience minimale de 3 à 5 ans dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud.
• Connaissance des méthodes Agile.
• Appétence pour le CRM / Marketing Digital.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Rigueur, curiosité, autonomie et proactivité.
• Excellentes qualités de communication orale et écrite.
• Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit.

Vous travaillerez à Casablanca, dans un environnement hybride (présentiel et télétravail). Le poste est en CDI. Vous bénéficierez d’un cadre de travail axé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective, ainsi que d’un engagement fort envers la responsabilité sociale et la durabilité. Deloitte est reconnu comme un Great Place to Work, favorisant le bien‑être et l’inclusion.

Cette offre est une opportunité unique de rejoindre un réseau mondial de 60 000 consultants, de contribuer à des projets de transformation majeurs et de développer vos compétences dans un contexte international.