Vous êtes un professionnel du Marketing Cloud, spécialisé dans Salesforce Marketing Cloud et Pardot, avec une expérience de 3 à 5 ans. Vous intervenez en tant que consultant chez Deloitte Extended Services, une filiale de Deloitte France, à Casablanca. Le poste est en CDI, avec un mode de travail hybride (télétravail et présentiel). Vous devez maîtriser les concepts de CRM, Marketing Digital et Agile, et posséder un niveau d’anglais satisfaisant. Vous serez chargé de concevoir, déployer et optimiser des campagnes marketing automatisées, de collaborer avec les équipes commerciales et techniques, et de garantir la satisfaction client tout en respectant les délais et les budgets.

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à travailler sur des projets de transformation digitale pour des clients de divers secteurs, notamment la finance, la santé, le retail et les services publics. Vous participerez à l’analyse des besoins métiers, à la définition des parcours clients, à la configuration de Salesforce Marketing Cloud et de Pardot, ainsi qu’à la mise en place de stratégies d’automatisation et de personnalisation des communications. Vous devrez également assurer la maintenance et l’évolution des solutions déployées, en veillant à la conformité avec les normes de sécurité et de confidentialité des données.

Votre rôle consistera à :

• Comprendre les objectifs marketing et commerciaux des clients afin de proposer des solutions adaptées.
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes email, SMS, push et web push, en utilisant les fonctionnalités avancées de Salesforce Marketing Cloud.
• Intégrer Pardot pour la génération de leads et le nurturing, en assurant la synchronisation avec les systèmes CRM existants.
• Développer des rapports et des tableaux de bord pour mesurer l’efficacité des campagnes et fournir des recommandations d’amélioration.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement, de design UX/UI et de data science pour créer des expériences client cohérentes et personnalisées.
• Assurer la formation et le support aux équipes internes et aux clients, afin de garantir une adoption optimale des outils.
• Participer aux revues de sprint Agile, en veillant à la livraison rapide et de qualité des fonctionnalités.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes, en partageant vos bonnes pratiques et en participant à des groupes de travail.

Vous devrez également :

• Suivre les évolutions de la plateforme Salesforce Marketing Cloud, en restant à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques.
• Évaluer les besoins en matière de conformité RGPD et de sécurité des données, et mettre en place des mesures appropriées.
• Participer à la rédaction de propositions commerciales, en détaillant les bénéfices et les retours sur investissement attendus.
• Assurer un reporting régulier aux parties prenantes, en présentant les résultats obtenus et les actions correctives à mettre en place.
• Encadrer et coacher les membres juniors de l’équipe, en partageant votre expertise et en favorisant leur montée en compétences.

En rejoignant Deloitte Extended Services, vous intégrerez une équipe dynamique et internationale, où l’innovation et la collaboration sont au cœur de chaque projet. Vous bénéficierez d’un environnement de travail hybride, vous permettant de concilier télétravail et présence au siège de Casablanca. Vous travaillerez avec des clients prestigieux, en apportant des solutions de pointe qui transforment leurs stratégies marketing et leurs opérations commerciales.

Nous recherchons un profil autonome, rigoureux et orienté résultats, capable de gérer plusieurs projets simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous devez être à l’aise avec les outils Salesforce, Pardot, CRM et les méthodologies Agile, et posséder une bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous avez également une forte capacité d’analyse, de synthèse et de communication, afin de traduire les besoins métiers en solutions techniques performantes.

Si vous êtes passionné par le marketing digital, la technologie Salesforce et l’automatisation des processus, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe de consultants experts, où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la réussite de projets majeurs pour des clients internationaux.