Vous rejoindrez Deloitte Extended Services, une filiale de Deloitte France, basée à Casablanca. En tant que Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud, vous serez responsable de l’analyse des processus métier, de la conception de spécifications fonctionnelles détaillées et de la coordination des équipes de développement. Vous interviendrez sur les projets de déploiement de Salesforce Marketing Cloud et de Pardot, en veillant à la conformité des solutions avec les exigences clients.

Vos missions principales incluront :

• Analyse des processus et contraintes métiers existants.
• Identification et analyse des besoins cibles.
• Animation d’ateliers de spécifications technico-fonctionnels.
• Recommandations sur l’exploitation des capacités de Salesforce Marketing Cloud.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Conception des applications, maquettes et solutions.
• Suivi des développements et organisation de points d’avancement.
• Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement.
• Suivi des étapes de tests et d’homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges.
• Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation.
• Animation de sessions de formation ou transfert de compétences.
• Organisation et animation des comités de pilotage avec le client.
• Définition de la conduite du changement afin de favoriser l’adoption de la solution et contribuer à la réussite du projet.
• Support aux utilisateurs après les phases de déploiement.

Vous disposerez d’un environnement de travail hybride (télétravail partiel) et d’un CDI. Vous devrez posséder un Bac+5, 3 à 5 ans d’expérience dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud, une forte connaissance du CRM et du marketing digital, ainsi qu’une maîtrise des méthodes Agile. La maîtrise de l’anglais oral et écrit est indispensable. Vous serez autonome, rigoureux, curieux et doté d’un excellent sens relationnel.

Rejoignez une équipe dynamique, bénéficiez d’un accompagnement continu et contribuez à la transformation digitale de nos clients à travers le Maroc et au-delà.