Vous serez en charge de la mise en place de plateformes de marketing automation Salesforce Marketing Cloud et Pardot pour des clients internationaux. Vos missions principales incluront :

• Analyse des processus métier existants et identification des besoins clients.
• Animation d’ateliers de spécifications technico-fonctionnelles.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et de guides utilisateurs.
• Conception d’applications, maquettes et solutions adaptées.
• Suivi des développements, organisation de points d’avancement et coordination avec les équipes de développement.
• Gestion des tests, de l’homologation et de la configuration.
• Animation de sessions de formation et transfert de compétences.
• Organisation et animation des comités de pilotage avec le client.
• Définition de la conduite du changement pour favoriser l’adoption de la solution.
• Support aux utilisateurs après déploiement.

Vous devrez posséder un diplôme Bac+5 ou supérieur, une première expérience dans le déploiement Salesforce Marketing Cloud, une connaissance approfondie du CRM/Marketing Digital, ainsi qu’une maîtrise des méthodes Agile. Vous devez être rigoureux, curieux, autonome, proactif, et posséder d’excellentes compétences en communication orale et écrite. La maîtrise de l’anglais oral et écrit à un niveau intermédiaire est requise. Le poste est basé à Casablanca, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’une filiale de Deloitte France, bénéficiant d’un environnement de travail axé sur la confiance, l’intelligence collective et le développement durable.