Vous rejoindrez Deloitte Extended Services, filiale à 100 % de Deloitte France, basée à Casablanca. En tant que Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud, vous serez responsable de la mise en œuvre de solutions de marketing automation pour nos clients internationaux. Vos missions principales seront :

• Analyse des processus et contraintes métiers existants.
• Identification et analyse des besoins cibles.
• Animation d’ateliers de spécifications technico‑fonctionnelles.
• Recommandations sur l’exploitation des capacités de Salesforce Marketing Cloud.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Conception des applications, maquettes et solutions.
• Suivi des développements et organisation de points d’avancement.
• Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement.
• Suivi des étapes de tests et d’homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges.
• Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation.
• Animation de sessions de formation ou transfert de compétences.
• Organisation et animation des comités de pilotage avec le client.
• Définition de la conduite du changement afin de favoriser l’adoption de la solution et contribuer à la réussite du projet.
• Support aux utilisateurs après les phases de déploiement.

Profil recherché :

• Diplômé(e) Bac+5 ou plus.
• Expérience minimale d’une première mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud.
• Bonne connaissance des évolutions de l’outil.
• Appétence pour le CRM / Marketing Digital.
• Connaissance des méthodes Agile.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Rigueur, curiosité, autonomie et proactivité.
• Qualités de communication orale et écrite reconnues, alliées à un excellent sens relationnel.
• Bonnes connaissances en anglais oral et écrit.

Vous travaillerez dans un environnement hybride (présentiel et télétravail) à Casablanca, au sein d’une équipe pluridisciplinaire et d’un réseau international. Deloitte est reconnu comme un Great Place to Work, attaché au bien‑être et à l’inclusion de ses collaborateurs. Rejoignez une entreprise qui place la confiance, la transmission et l’intelligence collective au cœur de son action.