Bienvenue chez Deloitte Extended Services, une filiale à 100 % de Deloitte France, reconnue pour son expertise en conseil et services professionnels. Basée à Casablanca, notre équipe se concentre sur l’externalisation de services back‑office et la fourniture de solutions digitales avancées à nos clients internationaux.

Mission du poste

En tant que Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de plateformes de marketing automation. Vous serez responsable de l’analyse des processus métier, de la définition des besoins, de la rédaction des spécifications fonctionnelles, de la conception d’applications et de la conduite du changement.

Responsabilités principales

• Analyse des processus et contraintes métiers existants.
• Identification et analyse des besoins cibles.
• Animation d’ateliers de spécifications technico‑fonctionnels.
• Recommandations sur l’exploitation des capacités de Salesforce Marketing Cloud.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Conception des applications, maquettes et solutions.
• Suivi des développements et organisation de points d’avancement.
• Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement.
• Suivi des étapes de tests et d’homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges.
• Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation.
• Animation de sessions de formation ou transfert de compétences.
• Organisation et animation des comités de pilotage avec le client.
• Définition de la conduite du changement afin de favoriser l’adoption de la solution et contribuer à la réussite du projet.
• Support aux utilisateurs après les phases de déploiement.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5 ou plus, avec une première expérience dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud. Vous avez une appétence pour le CRM / Marketing Digital, une connaissance des méthodes Agile, et vous faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), autonome et proactif(ve). Vous disposez de qualités de communication orale et écrite reconnues, alliées à un excellent sens relationnel. Vous avez de bonnes connaissances en anglais oral et écrit, compte tenu de la dimension internationale de nos clients.

Environnement de travail

Vous travaillerez dans un cadre hybride, combinant présentiel et télétravail, au sein d’une équipe pluridisciplinaire et d’un réseau international. Vous bénéficierez d’une culture d’innovation, d’efficacité et d’agilité, ainsi que d’un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective.

Avantages

• Contrat CDI à temps plein.
• Rémunération compétitive (à définir).
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Participation à des projets internationaux et à des initiatives de responsabilité sociale.
• Environnement de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée.

Processus de recrutement

Les candidatures sont examinées par notre équipe RH, suivies d’un entretien technique et d’un entretien avec le manager de projet. Les candidats retenus seront invités à un entretien final avec un cadre supérieur de Deloitte. Nous encourageons les candidatures de profils diversifiés et inclusifs.

Rejoignez Deloitte Extended Services et contribuez à façonner l’avenir du marketing digital en apportant votre expertise Salesforce Marketing Cloud à un réseau mondial d’excellence.