Vous intégrerez l’équipe de Deloitte Extended Services, une filiale à 100 % de Deloitte France, basée à Casablanca. Cette structure est un centre de responsabilité Nearshore qui offre des services d’externalisation back‑office pour le réseau Deloitte et pour des clients externes. Vous travaillerez dans un environnement hybride, combinant présentiel et télétravail, et vous serez en contact direct avec des clients internationaux.

Votre rôle principal sera de soutenir les équipes fonctionnelles et techniques dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud et de ses outils associés tels que Pardot. Vous devrez :

• Analyser les processus métiers existants et identifier les contraintes.
• Définir les besoins cibles et rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Concevoir des applications, maquettes et solutions adaptées.
• Suivre les développements, organiser des points d’avancement et assurer la compréhension des spécifications par les équipes de développement.
• Coordonner les tests et l’homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges.
• Rédiger des guides utilisateurs et supports de formation.
• Animer des sessions de formation ou de transfert de compétences.
• Organiser et animer les comités de pilotage avec le client.
• Définir la conduite du changement pour favoriser l’adoption de la solution.
• Assurer le support aux utilisateurs après les phases de déploiement.

Vous devrez également :

• Suivre assidûment les évolutions de l’outil Salesforce Marketing Cloud.
• Faire preuve d’esprit d’analyse, de synthèse et de rigueur.
• Être autonome, proactif et curieux.
• Posséder d’excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Avoir une bonne connaissance en anglais oral et écrit.

Les qualifications requises sont :

• Diplôme Bac+5 ou plus.
• Expérience minimale de 3 à 5 ans dans le déploiement de Salesforce Marketing Cloud.
• Connaissance des méthodes Agile.
• Appétence pour le CRM et le marketing digital.

Vous travaillerez à Casablanca, dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective. Deloitte est reconnu comme un Great Place to Work, attaché au bien‑être et à l’inclusion. Vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets de transformation digitale, d’innover et de grandir professionnellement.

En rejoignant Deloitte, vous ferez partie d’une équipe mondiale de 60 000 consultants, couvrant une palette d’offres très large : audit, risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal, expertise comptable, et plus encore. Vous participerez à la construction de l’avenir de nos clients, en mettant l’expérience utilisateur au centre des préoccupations.

Ce poste est un CDI, avec un environnement hybride (présentiel et télétravail). Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un réseau international.

Si vous êtes passionné par le marketing digital, le CRM et la transformation digitale, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à des projets d’envergure.