Deloitte Extended Services, filiale à 100 % de Deloitte France, est un centre de responsabilité dédié à la fourniture de solutions d’externalisation back‑office et de services aux clients externes. Basée à Casablanca, l’entreprise s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire et un réseau international pour offrir un accompagnement sur‑mesure, innovant, efficient et agile.
Le poste de Consultant SAM ServiceNow Pro consiste à mettre en œuvre et à configurer les modules ServiceNow SAM Pro selon les besoins de l’entreprise. Vous évaluerez les processus SAM existants, proposerez des améliorations, développerez et maintiendrez les politiques et procédures de gestion des actifs, et identifierez les opportunités d’économie de coûts grâce à une gestion efficace des licences.
Vous assurerez la conformité avec les accords de licences logiciels, limiterez le risque d’audit, collaborerez avec les équipes IT pour intégrer les solutions SAM dans les autres processus, et fournirez des formations et supports aux parties prenantes concernant les processus et outils SAM.
Les compétences techniques requises incluent une maîtrise de ServiceNow SAM Pro, une connaissance approfondie des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow, une expérience avérée en implémentation de modules ServiceNow, ainsi qu’une compréhension solide des principes de gestion des logiciels et des meilleures pratiques. Vous devez également posséder des compétences analytiques solides pour interpréter des données complexes et développer des insights exploitables.
Sur le plan des soft skills, le candidat idéal doit démontrer d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, une expérience en gestion des parties prenantes, et une capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes transversales.
Les certifications pertinentes en ServiceNow SAM Pro ou équivalent sont fortement appréciées. Vous devrez également être capable de travailler dans un environnement hybride, combinant présentiel et télétravail, et de vous adapter aux exigences d’un poste à haute responsabilité.
En rejoignant Deloitte, vous bénéficierez d’un package attractif, d’un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective, ainsi que d’un programme de formation continu pour développer vos compétences en leadership, métier et spécialité.
Le processus de recrutement comprend plusieurs étapes : entretien RH, entretien technique, entretien technique avec l’équipe France, et entretien avec les associés pour les grades managers et plus. Vous aurez l’opportunité de démontrer votre expertise technique, votre capacité à résoudre des problèmes complexes et votre aptitude à travailler dans un contexte international.
Ce poste est idéal pour les professionnels passionnés par la gestion d’actifs logiciels, désireux de travailler avec des technologies de pointe comme ServiceNow, et souhaitant évoluer dans une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers le bien‑être et l’inclusion de ses collaborateurs.
