Le Consultant Technique Senior ServiceNow est chargé de fournir une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow et de diriger la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs exigences métier, proposer des solutions techniques innovantes et assurer la livraison réussie de projets ServiceNow. Le Consultant Technique Senior ServiceNow agit en tant que référent technique et leader d'équipe, fournissant un mentorat et une orientation aux membres de l'équipe moins expérimentés.

Responsabilités principales :

• Collaborer avec les clients pour recueillir et analyser les exigences métier et techniques, et proposer des solutions ServiceNow adaptées.
• Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme.
• Diriger l'implémentation technique des projets ServiceNow, en assurant la qualité, la sécurité et la performance des solutions livrées.
• Fournir une expertise technique sur les fonctionnalités clés de la plateforme ServiceNow sur multiple process, principalement ITSM, HR et CSM.
• Gérer les intégrations avec d'autres systèmes et applications en utilisant des technologies telles que REST API, SOAP, et MID Server.
• Assurer la documentation appropriée des solutions techniques, des architectures et des processus de développement.
• Fournir un mentorat et une formation aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques de développement ServiceNow et les techniques avancées.
• Collaborer avec les équipes de test pour s'assurer que les solutions ServiceNow répondent aux exigences et aux normes de qualité définies.
• Fournir un support technique avancé aux clients pour résoudre les problèmes complexes et optimiser les performances des solutions ServiceNow.

Qualifications requises :

• Expérience significative en tant que Consultant Technique ServiceNow, avec une expertise approfondie sur la plateforme ServiceNow et ses fonctionnalités.
• Solides compétences en développement web et en programmation, notamment JavaScript, AngularJS, HTML, CSS, etc.
• Expérience pratique dans la conception et le développement de solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow.
• Excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement clientèle et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines pertinents (ITSM, HR, CSM, etc.).
• Diplôme universitaire BAC+4/5 (informatique, gestion de projet, etc.) avec expérience d’au moins 4 ans en poste similaire.

Le poste est basé à Casablanca, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Le contrat proposé est un CDI. Le candidat idéal possède une forte orientation client, une capacité d'adaptation rapide aux nouvelles technologies et une passion pour l'innovation dans le domaine des services informatiques. Si vous êtes un professionnel expérimenté de ServiceNow, désireux de contribuer à des projets de transformation digitale d'envergure, nous vous invitons à postuler dès maintenant.