Nous sommes à la recherche d’un Consultant ServiceNow (Anglophone) pour une mission freelance de 6 mois renouvelables, basée à Rabat Technopolis, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Le candidat retenu sera responsable de l’exécution opérationnelle des processus ServiceNow, incluant la gestion des demandes, projets, programmes, portefeuilles et ressources via le module SPM. Il devra également fournir un support aux utilisateurs finaux par tickets, e‑mail, chat Teams ou visioconférence, créer des rapports ad‑hoc ServiceNow et réaliser des analyses de données simples orientées données.

Les missions incluent la participation aux tests d’acceptation utilisateur (UAT) pour garantir la qualité des livrables, ainsi que la contribution à l’amélioration continue des processus. Le candidat doit être à l’aise avec la communication directe avec les utilisateurs, tant à l’écrit qu’à l’oral, et doit pouvoir travailler en synchronisation avec le fuseau horaire de Paris (+/- 1h). La maîtrise du français et de l’anglais à un niveau fluide est indispensable.

Profil recherché : diplôme de licence (Bac+3) en informatique, génie logiciel ou domaine technique similaire, plus de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire. Compétences techniques requises : connaissance approfondie du module SPM de ServiceNow, création de rapports ServiceNow, analyse de données, UAT, support utilisateur. Compétences comportementales : excellente communication, facilitation, autonomie, sens de l’organisation et de la rigueur.

Nous offrons une mission stimulante au sein d’un cabinet de conseil IT reconnu au Maroc, avec des références majeures telles que CAPGEMINI, ATOS, IBM, CGI, et bien d’autres. Vous travaillerez avec une équipe de consultants freelances expérimentés et bénéficierez d’un environnement de travail hybride à Rabat Technopolis.