Orange Business, acteur majeur de l’intégration digitale, recrute un Consultant ServiceNow confirmé pour son équipe Digital Services Maroc. Le rôle consiste à étendre l’expertise ServiceNow en développant, paramétrant et personnalisant les applications autour des modules ITSM, FSM, HR et CSM. Le candidat sera responsable de la conception et du développement d’applications, de la mise en place de workflows, de scripts et de fonctionnalités sur la plateforme ServiceNow, ainsi que de l’accompagnement fonctionnel et technique lors des recettes.
Les missions principales incluent :
- Conception et développement d’applications ServiceNow.
- Paramétrage et customisation des workflows, scripts (JavaScript, Jelly Script) et développement.
- Implémentation de nouvelles fonctionnalités pour les projets Build, Run et TMA.
- Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
- Animation et gestion des ateliers clients, collecte des besoins techniques et proposition de solutions adaptées.
- Support niveau 2 et 3, résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow.
- Documentation technique et participation active aux sujets de la practice ServiceNow.
Profil recherché :
- Formation technique Bac+5.
- Expérience significative d’au moins 3 ans sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM).
- Maîtrise de JavaScript, Jelly Script, CSS, HTML.
- Connaissances ITIL Foundation et processus ITSM.
- Certification CSA obligatoire.
- Maîtrise des intégrations via REST/SOAP API.
- Connaissances CMDB.
- Expérience dans des environnements agiles (Scrum, SAFE).
- Autonomie, capacité à travailler en équipe.
- Certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM sont des atouts.
- Anglais indispensable.
Environnement de travail :
- CDI, temps complet.
- Hybrid work: possibilité de travailler à distance et au bureau.
- Opportunités de mobilité interne et de développement professionnel.
- Culture inclusive, programmes de bien‑être, diversité et inclusion.
Orange Business offre un cadre stimulant, des projets internationaux, et un environnement où l’innovation est valorisée. Si vous êtes passionné par ServiceNow et souhaitez contribuer à la transformation digitale de clients à l’échelle mondiale, rejoignez notre équipe.
