WeLinK, cabinet de conseil et de consulting IT fondé en 2011, est reconnu comme le leader des missions freelances au Maroc. Nous collaborons avec des entreprises de renom telles que CAPGEMINI, ATOS, IBM, et bien d’autres, tant au niveau national qu’international. Depuis sa création, WeLinK a mené plus de 600 missions de longue durée, et notre équipe actuelle compte plus de 150 consultants freelances IT.

Dans le cadre de cette mission, vous intégrerez l’équipe ServiceNow de Rabat Technopolis en mode hybride. Vous serez chargé de l’exécution opérationnelle des processus ServiceNow, de la prise en charge des tickets utilisateurs via tickets, mails, Teams chat ou visio calls, ainsi que de la création de rapports ad-hoc et de l’analyse de données simples. Vous participerez activement aux tests UAT et aux initiatives d’amélioration continue afin d’optimiser les processus existants.

Profil recherché : Vous possédez un diplôme de licence en informatique ou génie logiciel, plus de cinq ans d’expérience dans un rôle similaire, et une maîtrise du module SPM (demand, project, program, portfolio, resource management, reporting). Vous êtes à l’aise dans la communication directe avec les utilisateurs finaux, tant à l’écrit qu’à l’oral, et vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse. Vous êtes fluide en français et en anglais, et vous avez une disponibilité pour travailler en horaires compatibles avec le fuseau horaire de Paris (+/- 1h).

Conditions de travail : Mission de six mois renouvelables, en mode hybride (présentiel à Rabat Technopolis et télétravail partiel). Vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’un environnement de travail stimulant, et de la possibilité de travailler sur des projets variés avec des clients internationaux.

Si vous êtes passionné par ServiceNow, que vous avez une forte orientation client et que vous souhaitez évoluer dans un contexte dynamique, rejoignez WeLinK pour cette mission enrichissante.