Vous rejoindrez WeLinK, cabinet de conseil IT spécialisé dans le placement de freelances IT, reconnu comme le N°1 des missions freelances au Maroc. La mission se déroule à Rabat Technopolis, un hub technologique, en mode hybride (présentiel et télétravail). Vous serez en charge de l’exécution opérationnelle des processus ServiceNow, incluant la gestion des tickets, la rédaction de rapports ad‑hoc, l’analyse de données orientées et la participation aux tests d’acceptation utilisateur (UAT). Vous interagirez directement avec les utilisateurs finaux via tickets, e‑mail, Teams ou visioconférence, en assurant un support de qualité.
Vous devez posséder une connaissance approfondie du module SPM (demandes, projets, programmes, portefeuilles, ressources, reporting), ainsi qu’une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec les équipes internes de WeLinK. La flexibilité horaire est requise pour aligner vos heures de travail avec le fuseau horaire de Paris (+/- 1h). Vous devrez également contribuer à l’amélioration continue des processus, en identifiant les points d’amélioration et en proposant des solutions.
Le profil idéal possède une licence en informatique, en génie logiciel ou un domaine technique similaire, ainsi que plus de 5 ans d’expérience en tant que consultant ServiceNow. Vous avez démontré votre capacité à gérer des projets complexes, à produire des rapports détaillés, à analyser des données et à améliorer les processus. Vous êtes un excellent communicateur, capable de transmettre des informations techniques de manière claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais. Vous êtes également à l’aise avec les contraintes de fuseau horaire et êtes prêt à travailler dans un environnement hybride.
WeLinK vous offre une expérience enrichissante dans un environnement dynamique, avec un réseau de clients prestigieux et des projets variés. Vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’une collaboration avec des équipes internationales et d’une opportunité de développer vos compétences ServiceNow dans un contexte de haute exigence. La mission est à 100 % freelance, avec un contrat de 6 mois renouvelables, vous permettant de gérer votre propre planning tout en respectant les exigences du client.
