Vous intégrerez l’équipe de WeLinK, cabinet de conseil et de head‑hunting IT, reconnu comme le numéro 1 des missions freelances au Maroc. La mission se déroule à Rabat Technopolis en mode hybride (présentiel et télétravail). Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des processus ServiceNow, incluant la gestion des demandes, projets, programmes, portefeuilles et ressources. Vous assurerez le support aux utilisateurs finaux via tickets, mails, Teams chat ou visioconférences, et créerez des rapports ad‑hoc pour la prise de décision.

Vous participerez activement à l’amélioration continue en exécutant les tests UAT et en proposant des solutions d’optimisation. Vous devrez être à l’aise avec la communication directe avec les utilisateurs, tant à l’oral qu’à l’écrit, et être capable de travailler dans un environnement international avec des clients tels que CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, et d’autres.

Profil recherché : diplôme de licence en informatique ou génie logiciel, minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, maîtrise du module SPM de ServiceNow, excellente communication en français et en anglais, disponibilité pour travailler selon le fuseau horaire de Paris (+/- 1h). Vous devez également être autonome, rigoureux, et capable de travailler en équipe pluridisciplinaire.

Nous offrons un environnement stimulant, des missions variées, et la possibilité de travailler avec des entreprises leaders dans le secteur IT. Si vous êtes passionné par ServiceNow et que vous souhaitez évoluer dans un contexte international, envoyez votre candidature dès maintenant.