Nous sommes à la recherche d’un professionnel expérimenté en ServiceNow, capable de piloter l’ensemble du cycle de vie des réponses aux appels d’offres pour notre centre d’excellence (COE) – Practice Digital Customer Experience (DCX). Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la conception, la proposition, la budgétisation et la gestion des ressources tout au long du processus de réponse aux appels d’offres. Il devra rédiger des réponses techniques et fonctionnelles détaillées, assurer le suivi des réponses, relancer les parties prenantes et identifier les interlocuteurs pertinents en fonction du service recherché.

Les missions principales incluent :

• Orchestration de la solution, de la proposition, des budgets et des ressources impliquées.
• Pilotage complet du cycle de vie des réponses aux appels d’offres, en respectant les processus internes et les délais.
• Rédaction de réponses techniques et fonctionnelles, prise en charge du suivi des réponses et des relances.
• Analyse des enjeux exprimés et non exprimés, identification des risques en collaboration avec les départements juridiques, commerciaux et financiers.
• Collaboration étroite avec les équipes commerciales et de delivery pour collecter les informations nécessaires aux réponses.
• Accompagnement de l’équipe commerciale tout au long du processus, en assurant la conformité aux exigences internes.
• Communication et présentation des solutions de manière claire et concise aux clients, ainsi que la capacité à dérouler des démonstrations ServiceNow.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique, ou justifiant d’une expérience significative équivalente.
• Expérience de plus de 7 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de conseil IT ou de prestation de services ServiceNow.
• Excellentes compétences en communication, présentation et relation client.
• Rigueur, organisation, forte capacité d’adaptation et réactivité dans un environnement de travail dynamique.
• Autonomie, esprit d’équipe et capacité à travailler en mode hybride (présentiel à Casablanca et télétravail).

Conditions :

• Lieu : Casablanca (mode hybride).
• Durée : 6 mois renouvelables.
• Contrat : CDD.
• Rémunération : à négocier selon expérience.

Si vous êtes passionné(e) par ServiceNow, que vous avez une solide expérience en gestion de réponses aux appels d’offres et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et performante, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre expertise sera mise à profit pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow innovantes et performantes, tout en contribuant à la croissance de notre cabinet de conseil IT.