Nous sommes WeLinK, un cabinet de conseil et de consulting IT spécialisé dans le placement et le head‑hunting de freelances IT depuis 2011. Nous sommes le numéro 1 des missions freelances au Maroc, avec plus de 600 missions longues (> 6 mois) et une équipe de plus de 150 consultants freelances IT. Nos clients incluent des entreprises de renom telles que CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP, ainsi que des références internationales.

Vous rejoindrez notre équipe à Rabat Technopolis dans un environnement hybride (présentiel et télétravail). Votre mission consistera à :

• Exécuter opérationnellement les étapes de processus ServiceNow conformément aux procédures établies.
• Assurer le support aux utilisateurs finaux via tickets, mails, Teams chat ou visioconférences.
• Créer des rapports ServiceNow ad hoc et réaliser des analyses de données simples orientées données.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, notamment en exécutant les tests UAT.

Profil recherché :

• Bachelor en informatique, génie logiciel ou domaine technique apparenté.
• Expérience de 5+ ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise du module SPM (demand, project, program, portfolio, resource management, reporting).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Disponibilité pour travailler en horaires compatibles avec le fuseau horaire de Paris (+/- 1h).

Nous offrons une mission de 6 mois renouvelables, un environnement de travail hybride, et la possibilité de travailler avec des clients prestigieux tant au Maroc qu’à l’international. Si vous êtes passionné par ServiceNow, le support IT et l’amélioration continue, rejoignez-nous pour contribuer à des projets d’envergure.