Nous recherchons un Consultant ServiceNow expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rabat Technopolis. Vous serez responsable de l'exécution opérationnelle des processus ServiceNow, du support aux utilisateurs via tickets, mails, Teams ou visioconférence, et de la création de rapports ad hoc. Vous participerez également à l'analyse de données simples et à l'amélioration continue, incluant l'exécution de tests d'acceptation utilisateur. Le poste requiert un diplôme de licence en informatique ou un domaine technique similaire, ainsi que plus de cinq ans d'expérience. Vous devez maîtriser le module SPM de ServiceNow, communiquer efficacement en français et en anglais, et être disponible pour des horaires compatibles avec le fuseau horaire de Paris. Ce poste est hybride et renouvelable sur 6 mois.

Responsabilités principales :

• Exécution opérationnelle des processus ServiceNow, y compris la gestion des demandes, projets, programmes, portefeuilles et ressources.
• Support aux utilisateurs finaux via tickets, e‑mails, chat Teams ou visioconférence, en assurant une résolution rapide et efficace.
• Création de rapports ad hoc ServiceNow pour répondre aux besoins des parties prenantes.
• Analyse de données simples pour identifier les tendances et soutenir la prise de décision.
• Participation à l'amélioration continue, notamment l'exécution de tests d'acceptation utilisateur (UAT) et la mise en œuvre de bonnes pratiques.
• Communication fluide en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Profil recherché :

• Diplôme de licence (Bachelor) en informatique, génie logiciel ou domaine technique apparenté.
• Expérience de plus de cinq ans dans un poste similaire, idéalement en consulting IT ou en gestion de projets ServiceNow.
• Maîtrise du module SPM de ServiceNow (demand, project, program, portfolio, resource management).
• Compétences solides en support aux utilisateurs finaux et en création de rapports ServiceNow.
• Capacité à analyser des données et à contribuer à l'amélioration continue, y compris la conduite de tests UAT.
• Excellentes compétences en communication, avec une maîtrise fluide du français et de l'anglais.
• Disponibilité pour des horaires compatibles avec le fuseau horaire de Paris (±1h).

Conditions de travail :

• Lieu : Rabat Technopolis (hybride).
• Type de contrat : CDD (mission de 6 mois renouvelable).
• Horaires : flexibles, alignés sur le fuseau horaire de Paris.
• Rémunération : à négocier selon profil et expérience.

Pourquoi rejoindre WeLinK ?

• Opportunité de travailler sur des projets ServiceNow de pointe dans un environnement dynamique.
• Collaboration avec une équipe expérimentée et passionnée.
• Flexibilité du travail hybride, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Possibilité de renouvellement et de progression de carrière au sein de l'entreprise.

Si vous êtes passionné par ServiceNow, que vous possédez une solide expérience en consulting IT et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants à Rabat, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous sommes impatients de découvrir votre expertise et de discuter de la façon dont vous pourrez enrichir notre équipe.