Vous rejoindrez WeLinK, cabinet de conseil IT spécialisé dans le placement de freelances IT, reconnu comme le numéro 1 des missions freelances au Maroc. Votre mission, basée à Rabat Technopolis, sera de 6 mois renouvelables, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous serez responsable de l’exécution opérationnelle des processus ServiceNow, de la prise en charge des tickets utilisateurs, de la création de rapports ad‑hoc, de l’analyse de données simples et de la participation aux tests UAT pour garantir la qualité des livrables.

Les responsabilités principales incluent :

• Gestion des processus ServiceNow (demandes, projets, programmes, portefeuilles, ressources).
• Support aux utilisateurs via tickets, mails, Teams chat ou visio.
• Création de rapports ad‑hoc ServiceNow.
• Analyse de données orientée simple.
• Contribution à l’amélioration continue et exécution de tests UAT.

Profil recherché :

• Diplôme de licence en informatique, génie logiciel ou domaine technique similaire.
• Expérience de 5+ ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise du module SPM ServiceNow.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Disponibilité horaire alignée sur le fuseau horaire de Paris (+/- 1h).
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau fluide).

Compétences techniques :

• ServiceNow SPM module.
• Support aux utilisateurs.
• Gestion des tickets.
• Reporting.
• Analyse de données.
• Amélioration continue.
• Tests UAT.
• Compétences en communication.
• Flexibilité horaire.

Ce poste est idéal pour un professionnel autonome, passionné par ServiceNow et désireux de travailler dans un environnement dynamique et international. Vous bénéficierez d’une rémunération compétitive et d’une expérience enrichissante au sein d’un cabinet de premier plan.