Orange Business, filiale du groupe Orange, est un acteur majeur du secteur des technologies de l’information et de l’ingénierie, ainsi que des télécommunications. Dans le cadre de son expansion à l’international, l’entreprise propose un poste de Consultant ServiceNow Senior (CDI) basé à Maroc, avec un environnement de travail hybride combinant bureau et télétravail.

Le rôle principal du Consultant ServiceNow Senior est de développer et de paramétrer les modules ServiceNow, notamment ITSM, FSM et HR, afin de répondre aux besoins spécifiques des projets Build, Run et TMA. Le candidat devra :

• Concevoir et développer des workflows, scripts et customisations sur la plateforme ServiceNow.
• Implémenter de nouvelles fonctionnalités pour les projets Build, Run et TMA.
• Accompagner les équipes clients lors de la recette fonctionnelle et technique.
• Animer et gérer les ateliers clients pour recueillir les besoins techniques et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le support de niveau 2 et 3, résoudre les incidents liés à la plateforme ServiceNow et documenter les solutions techniques.

Le profil recherché doit être issu d’une formation technique Bac+5, posséder au moins 3 ans d’expérience sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM), maîtriser JavaScript, Jelly Script, CSS et HTML, être certifié CSA, connaître les intégrations via REST/SOAP API, avoir de bonnes connaissances en CMDB et ITIL Foundation, et être à l’aise dans un environnement agile (Scrum, SAFE). Le candidat doit également être autonome, capable de travailler en équipe et posséder un niveau d’anglais indispensable.

Orange Business offre des opportunités globales, un environnement de travail flexible, des programmes de développement professionnel, des possibilités de mobilité interne, ainsi qu’une culture inclusive et diversifiée. Le poste est hybride, avec des horaires flexibles et la possibilité de combiner travail au bureau et à domicile.