Orange Business, acteur majeur des télécommunications et des services numériques, propose une opportunité unique de rejoindre son équipe Digital Services (DS) au Maroc. En tant que Consultant ServiceNow Senior, vous serez responsable de la conception, du paramétrage et de la customisation de la plateforme ServiceNow, couvrant les modules ITSM, FSM, HR et CSM. Vous développerez des workflows, scripts et intégrations via REST/SOAP API, tout en assurant la recette fonctionnelle et technique des projets Build, Run et TMA.

Vous animerez des ateliers clients, recueillerez leurs besoins techniques, et proposerez des solutions adaptées. Vous assurerez également le support de niveau 2 et 3, résoudrez les incidents liés à la plateforme, et participerez activement à la documentation technique et aux initiatives de la practice ServiceNow.

Le profil recherché est issu d’une formation technique Bac+5, avec au moins 3 ans d’expérience sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM). Il doit maîtriser JavaScript, Jelly Script, CSS, HTML, ITIL Foundation, la CMDB, et être certifié CSA. La pratique de l’anglais est indispensable, ainsi que la capacité à travailler dans des environnements agiles (Scrum, SAFE). L’autonomie, la capacité à travailler en équipe et la volonté de monter en compétences sont des atouts majeurs.

Orange Business offre un environnement de travail flexible, combinant bureau et télétravail (modalités hybrides), des horaires flexibles, des programmes de formation continue, et des possibilités d’évolution interne. La diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale sont au cœur de la culture d’entreprise, avec des initiatives de santé, de bien‑être et de programmes de parrainage.