Nous recherchons un Consultant Technique Senior ServiceNow pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Ce poste est en CDI, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow afin de répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Responsabilités principales :
- Collaborer avec les clients pour recueillir et analyser les exigences métier et techniques.
- Concevoir et développer des solutions personnalisées sur ServiceNow (ITSM, HR, CSM).
- Diriger l’implémentation technique des projets, en assurant la qualité, la sécurité et la performance.
- Gérer les intégrations avec d’autres systèmes via REST API, SOAP et MID Server.
- Documenter les solutions techniques, les architectures et les processus de développement.
- Fournir un mentorat et une formation aux membres de l’équipe.
- Collaborer avec les équipes de test pour garantir la conformité aux exigences et aux normes de qualité.
- Assurer un support technique avancé aux clients pour résoudre les problèmes complexes.
Qualifications requises :
- Expérience significative en tant que Consultant Technique ServiceNow.
- Compétences solides en développement web : JavaScript, AngularJS, HTML, CSS.
- Connaissance approfondie des processus ITSM, HR et CSM.
- Expérience pratique dans la conception et le développement de solutions personnalisées.
- Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement client et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Certifications ServiceNow Certified System Administrator (CSA) et ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines pertinents.
- Diplôme universitaire BAC+5 (informatique, gestion de projet, etc.) avec au moins 4 ans d’expérience en poste similaire.
Compétences linguistiques :
- Français : niveau avancé.
- Anglais : niveau intermédiaire ou avancé.
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