En tant que Coordinateur des Opérations E-commerce chez KITEA, votre rôle principal sera de piloter l'ensemble des activités liées à la vente en ligne. Vous superviserez les flux de commandes, la gestion des stocks, la logistique de livraison et la relation client, tout en veillant à ce que chaque étape respecte les standards de qualité et les délais de livraison. Vous serez également chargé d'analyser les données de performance, d'identifier les points d'amélioration et de mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser le taux de conversion et la marge brute.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing digital, finance et service client. Vous participerez à la définition des stratégies de merchandising, à la planification des campagnes promotionnelles et à la mise en place d'outils d'automatisation pour réduire les coûts opérationnels. Votre capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes sera essentielle pour garantir la cohérence des messages et la satisfaction des clients.

Le poste exige une forte orientation résultats, une excellente maîtrise des outils de gestion de projet et une connaissance approfondie des plateformes e-commerce (telles que Shopify, Magento ou WooCommerce). Vous devrez également être à l'aise avec les systèmes ERP et les solutions de suivi des expéditions. La capacité à travailler de façon autonome tout en restant proactif dans la résolution des problèmes sera un atout majeur.

Enfin, vous serez responsable de la veille technologique et de la proposition d'innovations pour rester compétitif sur le marché marocain. Vous devrez suivre les tendances du secteur, évaluer les nouvelles technologies et recommander des améliorations pour renforcer l'expérience d'achat en ligne et la fidélisation des clients.