Domino RH recrute pour son client, une entreprise confidentielle, un Coordinateur Opérations Terrain afin d’assurer la coordination fluide entre les équipes techniques, le support interne (CS/BO/remote) et les opérations sur le terrain. Le candidat retenu sera chargé de gérer les tickets de maintenance, d’attribuer les interventions en fonction de la localisation et de la disponibilité des techniciens, d’assurer la communication et l’escalade des incidents, ainsi que de veiller à la mise à jour régulière du CRM. Il devra également coordonner avec la logistique et la planification pour optimiser les ressources et garantir le respect des délais.

Les missions principales incluent :

• Réception et tri des tickets de maintenance.
• Planification et attribution des interventions aux équipes techniques.
• Suivi de l’avancement des interventions et mise à jour du CRM.
• Communication avec les clients internes et externes pour assurer la satisfaction et la résolution rapide des incidents.
• Escalade des incidents critiques vers les niveaux supérieurs de support.
• Coordination avec la logistique pour la disponibilité des pièces et du matériel.
• Participation à la planification des opérations à moyen terme.

Profil recherché :

• Bac +2 en informatique, maintenance industrielle ou domaine similaire.
• Expérience préalable en coordination d’opérations terrain ou en gestion de tickets de maintenance.
• Bonne maîtrise des outils CRM et de la gestion de tickets.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.

Conditions :

• Contrat : Intérim.
• Salaire : 4 000 – 6 000 DH.
• Localisation : Bouskoura.
• Horaires : Présentiel (OS).

Si vous êtes motivé par un environnement dynamique où la coordination et la gestion de projets techniques sont au cœur de vos responsabilités, envoyez votre candidature dès maintenant.