En tant que Coordinatrice Opérationnelle, vous serez placé(e) sous la responsabilité directe de la Direction et aurez la charge de l’ensemble du cycle opérationnel de l’entreprise. Votre rôle principal sera de concevoir, mettre en œuvre et suivre des plans opérationnels détaillés afin d’assurer une coordination fluide entre les différents départements et de garantir l’efficacité des ressources mobilisées.

Principales missions :

• Planification & Coordination : Élaboration de plans opérationnels détaillés, définition des objectifs, allocation des ressources et suivi de l’avancement des projets.
• Suivi de Performance : Mise en place et analyse des indicateurs de performance (KPIs), identification des écarts et proposition d’actions correctives pour maintenir les standards de qualité.
• Gestion de Projets : Pilotage de la mise en œuvre des projets opérationnels, gestion des budgets, respect des délais et coordination des parties prenantes.
• Optimisation des Processus : Analyse des processus existants, identification des leviers d’amélioration, mise en place de solutions pour accroître l’efficacité et réduire les coûts.
• Résolution de Problèmes : Identification proactive des problèmes opérationnels, mise en place de solutions et suivi de leur mise en œuvre.
• Ressources Humaines : Contribution au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel opérationnel.
• Communication & Conformité : Assurer une communication interne fluide, veiller à la conformité réglementaire des opérations et maintenir un climat de travail positif.
• Relation Client : Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client et la gestion des problématiques liées à la qualité.

Vous devrez posséder une solide expérience en gestion opérationnelle, une excellente capacité d’analyse et de coordination, ainsi qu’une forte orientation client. Vous serez également amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes RH, commerciales et techniques pour assurer la cohérence et l’efficacité des opérations.

Cette fonction exige un sens aigu de l’organisation, une capacité à gérer plusieurs projets simultanément et une aptitude à prendre des décisions rapides et éclairées. Vous devrez également être capable de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, tout en respectant les normes et réglementations en vigueur.