Nous recherchons un CRM Analyst pour renforcer notre équipe Marketing à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience en analyse de données clients, en conception et lancement de campagnes multicanal, ainsi qu’en pilotage de la performance CRM. Il sera responsable de la collecte, de la structuration et de l’interprétation des données issues des canaux email, SMS, push, onsite et programmes de fidélité. Il développera des segmentations pertinentes (RFM, comportementales, transactionnelles) et construira des dashboards de suivi (retention, churn, LTV). Il participera à la conception des campagnes, à la mise en place de scénarios automatisés (welcome, réactivation, NPS, panier abandonné) et assurera le suivi des performances (open, clic, conversion). Il devra maîtriser Excel, Power BI, SQL et une plateforme CRM (Imagino, Salesforce, Klaviyo, Batch). La connaissance des mécaniques de marketing automation, du ciblage, de l’A/B testing et du tracking est indispensable. Le poste requiert un bon niveau d’anglais et une capacité à travailler transversalement avec les équipes marketing, data et tech. Le contrat est un CDI sur site, avec une expérience de 0 à 2 ans. Le poste est basé à Casablanca, au Maroc.