AMEEX, entreprise marocaine spécialisée dans la logistique e‑commerce, la livraison express et la gestion de stock, recherche un(e) Agent(e) Service Client à Agadir. Le poste est un CDI à plein temps, offrant une stabilité et des opportunités de développement professionnel.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes générales des clients et les accompagner dans l’utilisation de la plateforme.
• Vérifier et mettre à jour les données clients (compte, business, documents, paramètres).
• Suivre les statuts de colis et fournir les informations nécessaires aux clients.
• Coordonner avec les équipes internes (Suivi, Réclamations, Surveillance) pour un traitement rapide et efficace.
• Escalader les cas spécifiques ou urgents aux équipes concernées.
• Maintenir une communication claire, professionnelle et courtoise.

Compétences requises :

• Excellente communication en français (oral et écrit).
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre de nouvelles plateformes.
• Organisation, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Expérience en service client, centre d’appels ou logistique est un atout.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2.
• Maîtrise du français (niveau avancé) et connaissance de l’arabe dialectal marocain (niveau intermédiaire).
• Motivation, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Temps plein, travail sur site (présentiel).
• Salaire : 3 000 à 4 000 DH par mois.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique de logistique e‑commerce, cette opportunité est faite pour vous.