Le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie sociale et solidaire, à travers son Département du Tourisme, lance un appel à candidature pour le poste de Directeur de la Réglementation et de la Qualité. Ce poste de haut niveau, classé parmi les emplois supérieurs, est destiné à un professionnel expérimenté capable de diriger les initiatives de régulation et d’assurer la conformité aux normes nationales et internationales. Le titulaire sera chargé de superviser l’ensemble des activités liées à la réglementation, à la qualité et à la conformité, en veillant à ce que les politiques publiques soient mises en œuvre de manière cohérente et efficace.

Responsabilités principales :

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de régulation et de qualité du ministère, en alignement avec les objectifs nationaux de développement durable et de compétitivité.
• Assurer la conformité des opérations et des services publics aux normes légales, réglementaires et sectorielles, en menant des audits internes et en coordonnant les actions correctives.
• Développer et maintenir un cadre de gestion de la qualité, incluant la définition d’indicateurs de performance, la collecte de données et l’analyse des résultats pour soutenir la prise de décision.
• Coordonner les équipes de régulation et de qualité, en favorisant la collaboration interservices et en assurant la montée en compétences des agents par des programmes de formation continue.
• Conduire la veille réglementaire et technologique afin d’anticiper les évolutions législatives, les tendances du secteur et les innovations susceptibles d’impacter la qualité des services publics.
• Élaborer des rapports d’activité, des recommandations et des plans d’action pour les instances dirigeantes, en veillant à la transparence et à la traçabilité des décisions.
• Représenter le ministère auprès des partenaires publics, privés et internationaux, en participant à des conférences, des comités et des groupes de travail sur la régulation et la qualité.
• Encadrer la gestion des incidents et des réclamations, en assurant un traitement rapide et efficace, et en mettant en place des mécanismes d’amélioration continue.
• Contribuer à la mise en place de systèmes d’information dédiés à la régulation et à la qualité, en collaboration avec les services informatiques et les experts en data.
• Assurer la conformité aux exigences de la fonction publique, notamment en matière de gestion des ressources humaines, de gestion budgétaire et de reporting financier.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Master ou équivalent, idéalement en administration publique, en gestion de la qualité, en droit public ou en ingénierie.
• Expérience confirmée (minimum 10 ans) dans un poste de direction ou de gestion de la qualité au sein d’une administration publique ou d’une organisation internationale.
• Connaissance approfondie des cadres réglementaires nationaux et internationaux, ainsi que des normes ISO et des bonnes pratiques de gestion de la qualité.
• Compétences avérées en leadership, en gestion de projet, en analyse de données et en communication.
• Capacité à travailler dans un environnement complexe, à gérer des équipes pluridisciplinaires et à mobiliser les parties prenantes autour d’objectifs communs.
• Maîtrise du français obligatoire, avec une excellente maîtrise de l’anglais, et une connaissance de l’arabe appréciée.
• Orientation résultats, sens de l’innovation et capacité à anticiper les changements réglementaires.

Conditions de travail :

• Type d’emploi : Directeur d’administration centrale.
• Contrat : CDI à durée indéterminée, à temps plein.
• Lieu : Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie sociale et solidaire – Département du Tourisme.
• Rémunération : À définir selon grille indiciaire de la fonction publique.
• Avantages : Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation aux frais de transport.
• Horaires : Présentiel, avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins.

Processus de recrutement :

• Phase 1 – Candidature : Les candidats doivent soumettre leur CV, lettre de motivation et pièces justificatives via le portail officiel du ministère.
• Phase 2 – Sélection : Les dossiers seront examinés par le comité de sélection, qui évaluera les compétences, l’expérience et la motivation.
• Phase 3 – Entretien : Les candidats retenus seront convoqués à un entretien individuel avec le directeur général du département.
• Phase 4 – Décision : La décision finale sera prise par le directeur général, après validation par le ministère.
• Date limite de dépôt des candidatures : 15 septembre 2025 à 16h30.

Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la régulation et à la qualité des services publics, tout en participant activement à la transformation du secteur du tourisme et de l’artisanat au Maroc. Les candidats passionnés par l’excellence opérationnelle, la conformité réglementaire et le développement durable sont invités à postuler pour rejoindre une équipe engagée et dynamique.