Directeur des Opérations (H/F) à Casablanca, poste CDI, non télétravail, à rejoindre un groupe marocain de référence dans les services RH et le travail temporaire. Vous serez responsable de la direction et de la gestion opérationnelle d’un réseau multi‑agences couvrant Casablanca et ses environs. Votre rôle consistera à garantir la performance opérationnelle, la qualité, la conformité et la productivité de l’ensemble du réseau, tout en animant les équipes et en assurant une communication claire et efficace.

Vous devrez :

• Mettre en place et suivre des KPI, des plans d’actions, des rituels de gestion et assurer la prise de décision rapide.
• Garantir la qualité, la conformité et la productivité des opérations, en veillant à la gestion des dossiers, à la facturation, au suivi des heures et à la gestion des litiges.
• Assurer la communication claire avec les équipes, les parties prenantes et les clients internes.
• Fédérer, recadrer et diriger les équipes pour maintenir un standard élevé.

Vous avez un minimum de 10 ans d’expérience, dont 5 ans en management, un Bac +5, idéalement issu d’une école de commerce, et vous maîtrisez les KPI, le pilotage, l’exécution, la qualité, la conformité, la productivité, la gestion des dossiers, la facturation, la communication et le leadership. Vous êtes un leader capable de fédérer, recadrer, décider et faire exécuter les actions tout en maintenant un standard élevé.

Le poste est à Casablanca, avec un environnement de travail dynamique, un CDI, et un travail en présentiel. Vous rejoindrez un groupe qui valorise la performance, la qualité et le leadership.