Nous recherchons un Directeur des Opérations (H/F) pour rejoindre notre groupe marocain de référence dans les services RH et le travail temporaire. Le poste, basé à Casablanca, est un CDI sans télétravail. Vous serez rattaché à la Direction Générale et responsable du pilotage du réseau multi‑agences, de l’alignement des équipes terrain avec les orientations du groupe, et de la garantie de la performance opérationnelle, de la dynamique commerciale et de la rigueur de pilotage.

Responsabilités clés :

• Pilotage & performance du réseau : piloter la performance multi‑sites (activité, marge, productivité, qualité de service), contrôler les écarts et mener des plans d’amélioration.
• Management & animation : manager les Responsables de Zone et d’Agences, installer des rituels de pilotage (revues hebdo, comités mensuels, revues trimestrielles), renforcer la culture de responsabilité.
• Excellence opérationnelle & amélioration continue : cartographier et optimiser les processus critiques (recrutement, onboarding, gestion des dossiers, facturation, suivi des heures, gestion des litiges, recouvrement), structurer une démarche d’amélioration continue.
• Animation commerciale : assurer l’animation commerciale du réseau, suivre les KPI commerciaux, sécuriser l’exécution (visites, offres, relances, discipline CRM), contribuer à la structuration des grands comptes.
• Interface Direction & coordination transversale : centraliser les remontées terrain, proposer des arbitrages factuels à la Direction Générale, co‑piloter les chantiers transverses (SI, Finance, RH), porter le déploiement des projets de transformation.

Profil recherché :

• Bac+5 (école de commerce, ingénierie ou équivalent).
• 10 à 20 ans d’expérience, 10 ans minimum d’expérience, dont 5 ans en management opérationnel multi‑sites.
• Excellentes compétences en pilotage de réseau, gestion de performance, analyse KPI, gestion de processus, leadership et coaching.
• Capacité à travailler en mode présentiel, à fédérer les équipes et à mettre en œuvre des standards de qualité.

Vous avez l’opportunité de rejoindre un environnement dynamique, de contribuer à la croissance du groupe et de bénéficier d’un poste à responsabilité élevée. Les candidatures doivent être soumises avant le 19 février 2026.