En tant que Directeur des Opérations, vous serez le garant de la performance globale de l’entreprise. Vous définirez et suivrez les indicateurs clés de performance (KPI) afin d’assurer une amélioration continue. Vous élaborerez des plans d’actions concrets, organiserez des rituels de suivi et gérerez les priorités pour garantir l’exécution rapide et efficace des projets.
Vous mettrez en place des procédures de contrôle qualité et veillerez à la conformité réglementaire. Vous superviserez la productivité des équipes, en optimisant les processus de facturation, de suivi des heures et de gestion des litiges. Vous serez également responsable de la gestion des litiges et du recouvrement, en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
Vous exercerez un leadership fort, en communiquant clairement les objectifs et en motivant les équipes. Vous devrez fédérer, recadrer et décider rapidement pour faire exécuter les plans et maintenir les standards de l’entreprise. Vous gérerez la complexité et l’urgence des situations, en assurant un environnement de travail collaboratif et performant.
Vous possédez un minimum de 10 ans d’expérience, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. Vous avez un niveau Bac +5, idéalement issu d’une école de commerce. Vous maîtrisez les outils de pilotage, la gestion des priorités, la conformité et la qualité. Vous êtes un leader naturel, capable de communiquer efficacement et de gérer les litiges.
Contrat à durée indéterminée (CDI). Travail en présentiel (Télétravail : Non). Date limite de candidature : 19 février 2026.
