En tant que Coordinateur Opérations e‑commerce, vous jouerez un rôle clé dans la chaîne de valeur de la plateforme e‑commerce de KITEA. Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion des flux logistiques : vous superviserez les opérations de réception, de stockage, de préparation et d’expédition des commandes, en veillant à la conformité des procédures et à la réduction des coûts.
• Optimisation des processus : vous analyserez les indicateurs de performance (KPIs) tels que le temps de traitement, le taux d’erreur et le coût par commande, et proposerez des améliorations continues pour accroître l’efficacité opérationnelle.
• Coordination inter‑équipes : vous serez le point de contact entre les équipes marketing, IT, service client et les prestataires logistiques externes, assurant une communication fluide et la résolution rapide des incidents.
• Gestion des stocks : vous collaborerez avec le service supply chain pour garantir un niveau de stock optimal, éviter les ruptures et minimiser les excédents.
• Reporting et analyse : vous préparerez des rapports hebdomadaires et mensuels sur les performances opérationnelles, en identifiant les tendances et en recommandant des actions correctives.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’opérations e‑commerce ou logistique.
• Bonne connaissance des outils ERP/CRM et des plateformes e‑commerce (Shopify, Magento, etc.).
• Capacité à analyser des données et à proposer des solutions d’amélioration.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Nous offrons un poste en CDI, un environnement de travail stimulant à Casablanca, et la possibilité de contribuer activement à la croissance d’une entreprise innovante dans le secteur du commerce en ligne.