Terrain 360, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recrute un Enquêteur / Télé-enquêteur CATI pour son équipe basée à Marrakech. Le poste est proposé en CDI (Contrat à Durée Indéterminée) avec un salaire de base fixe de 5 000 DHS brut (soit 4 660 DHS net), ainsi que des primes non plafonnées selon la performance mensuelle.

Responsabilités principales :

• Administrer des questionnaires par téléphone via un logiciel spécialisé (CATI).
• Contacter des cibles définies (particuliers ou professionnels) en respectant la déontologie et les consignes d’enquête.
• Recueillir des réponses fiables et complètes, assurer la qualité des interviews réalisées.
• Renseigner avec précision les réponses dans l’outil, gérer les rappels et les statuts d’appel (refus, absent, à rappeler…).

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français (oral clair et fluide).
• Très bonne élocution et aisance téléphonique.
• Capacité d’écoute active, rigueur et respect strict des consignes.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer les refus et les objections avec calme.
• Persévérance, sens du résultat, ponctualité et professionnalisme.

Avantages :

• Formation métier assurée.
• Contrat CDI, AMO, CNSS.
• Opportunités d’évolution interne vers des fonctions à responsabilité.
• Amplitude horaire : BTOB 8h00‑17h00, BTOC 10h00‑19h00.

Le poste est à pourvoir en présentiel à Marrakech. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de Terrain 360.