Vous intégrerez ADM Value, filiale du groupe TESSI, leader dans la relation et l’expérience client, avec une présence dans 8 pays et 18 sites de production. Le poste d’Agent Service Clientèle spécialisé en assistance technique Télécom BtoB vous place au cœur de la relation client pour un opérateur WiFi & Fibre dédié aux professionnels.

Vos missions principales :

• Gestion des réclamations techniques : réception et résolution des réclamations via téléphone ou e‑mail, suivi rigoureux jusqu’à la résolution finale.
• Réponses aux demandes commerciales : fournir des informations détaillées sur les produits/services, proposer des solutions sur mesure et conclure les ventes.
• Communication multicanale proactive et réactive : gérer les échanges via appels et e‑mail, offrir un support technique et commercial de qualité.

Profil recherché :

• Maîtrise bilingue du français et de l’anglais.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Capacité à résoudre les problèmes efficacement et à proposer des solutions adaptées.
• Orientation résultats, motivation à atteindre les objectifs, autonomie et gestion du temps.
• Esprit d’équipe, partage des connaissances et collaboration inter-départements.

Conditions :

• Contrat CDI.
• Lieu : Rabat (présentiel).
• Package attractif : salaire fixe, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
• Avantages sociaux : CNSS, AMO, réductions partenaires.

Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !