Dans le cadre d’une montée en charge, Expert Call Center recrute des agents maîtrisant parfaitement la langue française. Vous serez chargé de valider les critères d’éligibilité et de qualifier les fiches de dossiers clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.

Vous devez maîtriser le français à un niveau natif, avec une élocution claire et une bonne articulation. Vous devez également posséder un sens aigu des responsabilités, une aisance relationnelle et être disponible à tout moment pour répondre aux appels entrants.

Les avantages sociaux comprennent un salaire de base net de 4 000 DH, une prime d’assiduité de 500 DH et des primes de rendement déplafonnées très intéressantes. Vous bénéficierez d’une rémunération totale nette de 4 500 DH + primes déplafonnées.

Les horaires de travail sont de 9h00 à 19h00, avec les week‑ends off. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la qualité du service est primordiale. Vous serez formé sur les procédures internes et les outils de gestion des fiches.

Le poste est basé à Casablanca, l’une des villes les plus dynamiques du Maroc. Vous travaillerez dans un centre d’appels moderne, équipé de technologies de pointe pour assurer une prise en charge optimale des appels.

En tant qu’agent, vous jouerez un rôle clé dans la relation client. Vous devrez écouter attentivement, comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées. Vous serez également responsable de la mise à jour des dossiers clients et de la saisie des informations pertinentes.

La communication en français est cruciale. Vous devrez être capable de parler clairement, de répondre aux questions des clients et de résoudre les problèmes rapidement. Votre élocution doit être fluide et professionnelle.

La disponibilité est un critère important. Vous devez être disponible pour répondre aux appels pendant les heures de travail et être prêt à travailler sur des quarts de travail flexibles si nécessaire.

Le poste offre également des opportunités de développement professionnel. Vous pourrez suivre des formations internes pour améliorer vos compétences en communication, en gestion des dossiers et en service client.

Si vous êtes motivé, responsable et avez une excellente maîtrise du français, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance de Expert Call Center à Casablanca.