MO Call, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) chargé(e) de fidélisation client pour renforcer l’engagement de sa clientèle existante. Le poste se situe à Casablanca et s’inscrit dans le pôle fidélisation.

Responsabilités principales :

• Émettre des appels sortants vers les clients existants afin de comprendre leurs attentes et de proposer des solutions adaptées.
• Argumenter et valoriser les offres de l’entreprise pour maximiser la valeur ajoutée perçue par le client.
• Fidéliser et sécuriser le portefeuille client en assurant un suivi régulier et en identifiant les opportunités de cross‑selling.
• Atteindre les objectifs de rétention et de satisfaction fixés par la direction.

Profil recherché :

• Femme âgée de 23 à 50 ans.
• Excellente maîtrise du français à l’oral (niveau fluide).
• Capacité à communiquer et persuader efficacement.
• Expérience préalable non obligatoire, mais un sens de la relation client est indispensable.
• Le poste n’est pas ouvert aux étudiantes.

Avantages :

• Horaire fixe avec week‑end off.
• Salaire fixe + primes d’assiduité + primes de rendement.
• Formation assurée pour développer les compétences de fidélisation.
• Proximité des transports publics (bus, tram, grand taxi, train).

Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la relation client et désireuses de contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique dans le secteur des centres d’appels.