Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de l’agence Wafa Assurance, située à Bouskoura, et vous serez en charge de la gestion complète de la production ainsi que du traitement des sinistres. Votre rôle consistera à superviser les opérations quotidiennes, à coordonner les équipes de production et de sinistres, à assurer le respect des délais et des normes de qualité, et à mettre en place des processus d’amélioration continue.

Responsabilités principales :

• Planifier, organiser et superviser les activités de production afin d’assurer la livraison dans les délais impartis.
• Gérer les dossiers de sinistres, de la réception à la clôture, en veillant à la conformité des procédures et à la satisfaction client.
• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
• Coordonner avec les équipes internes (service client, finance, juridique) pour garantir une gestion fluide des dossiers.
• Assurer la formation continue des collaborateurs sur les procédures, les outils et les bonnes pratiques.
• Veiller à la conformité réglementaire et aux exigences de l’organisme de supervision.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la gestion de production et/ou la gestion des sinistres, idéalement dans le secteur de l’assurance.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d’équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, systèmes ERP, logiciels de gestion de sinistres).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à analyser les données et à proposer des solutions d’amélioration.

Compétences clés :

• Gestion de production
• Gestion des sinistres
• Connaissance des produits d’assurance
• Analyse de données et reporting
• Leadership et gestion d’équipe
• Conformité réglementaire

Environnement de travail :

Vous travaillerez dans un cadre professionnel stimulant, au sein d’une agence reconnue pour son excellence opérationnelle. L’équipe est composée de professionnels passionnés, prêts à partager leurs connaissances et à soutenir le développement de chacun.

Avantages :

• Rémunération compétitive (à discuter)
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Environnement de travail inclusif et diversifié.
• Possibilité d’évolution vers des postes de responsabilité.

Si vous êtes motivé par les défis, que vous avez une forte orientation client et que vous souhaitez contribuer à la réussite d’une agence d’assurance de premier plan, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre candidature sera examinée avec attention et vous aurez l’opportunité de rejoindre une équipe engagée et performante.