Cette offre d’emploi, publiée le 24 janvier 2014, vous invite à intégrer l’Agence Wafa Assurance située à Bouskoura, à proximité de Casablanca, l’une des villes les plus dynamiques du Maroc. En tant que Gestionnaire Production et Sinistres, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations de production et la coordination des dossiers de sinistres. Vous serez chargé de superviser les processus de production, de veiller à la conformité des procédures internes, et de garantir la satisfaction des clients en matière de service après‑vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, d’accueil et de service client pour assurer une expérience client fluide et professionnelle.

Vos missions principales incluront :

• Planification et suivi des activités de production afin d’assurer la disponibilité des ressources et la qualité des services.
• Gestion des dossiers de sinistres, de la réception des réclamations à la coordination des réparations et des remboursements.
• Administration des dossiers clients, mise à jour des bases de données et suivi des indicateurs de performance.
• Assistance aux équipes commerciales et d’accueil pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement.
• Participation aux réunions d’équipe, élaboration de rapports d’activité et proposition d’améliorations des processus.

Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une équipe collaborative et d’opportunités de développement professionnel au sein d’une agence reconnue dans le secteur de l’assurance. Si vous êtes motivé, organisé et que vous avez une forte orientation client, cette position est faite pour vous.

Nous vous invitons à postuler rapidement, car les candidatures seront examinées à mesure de leur réception. Aucun détail de rémunération n’est fourni dans l’annonce, mais vous pourrez discuter des conditions salariales directement avec l’agence lors de votre entretien. Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature avant la date limite indiquée (non précisée dans l’annonce).