Notre agence Wafa Assurance, située à Bouskoura, est à la recherche d’un Gestionnaire Production et Sinistres pour renforcer son équipe à Casablanca. Le rôle consiste à superviser l’ensemble des activités de production, à assurer le suivi rigoureux des dossiers de sinistres, et à garantir la conformité aux normes internes et réglementaires du secteur assurance. Le candidat retenu devra démontrer une excellente capacité d’organisation, une forte orientation client et une aptitude à travailler en équipe avec les services de vente, d’accueil et de support technique.
Les missions principales incluent :
- Gestion quotidienne des opérations de production, y compris la planification, le suivi et l’optimisation des flux de travail.
- Coordination et traitement des dossiers de sinistres, en veillant à la rapidité et à la qualité du service client.
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour assurer la satisfaction des clients et la réalisation des objectifs de vente.
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) et mise en place d’actions correctives pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Veille réglementaire et mise à jour des procédures internes conformément aux exigences légales et aux bonnes pratiques du secteur.
Profil recherché :
- Expérience confirmée dans la gestion de production ou de sinistres au sein d’une agence d’assurance ou d’une institution financière.
- Excellentes compétences en communication, en gestion de projet et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion d’assurance) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration interservices.
- Orientation client forte et sens du service.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un package salarial compétitif à discuter. Si vous êtes motivé par les défis du secteur assurance et que vous souhaitez contribuer à la croissance de notre agence, veuillez soumettre votre candidature.
