Vous souhaitez exercer un métier de service client dans le domaine de l’assurance, où la rigueur, la clarté et la résolution sont essentielles pour offrir une expérience client rassurante et conforme aux procédures. Chez ADM Value, nous recrutons des gestionnaires service client Assurance pour accompagner nos clients par téléphone et e‑mail. Votre rôle sera de comprendre chaque demande, d’apporter une réponse fiable, de suivre les dossiers et de garantir une expérience client rassurante jusqu’à la clôture.

Vous rejoindrez un set‑up de grande envergure, avec un lancement de projet qui va monter en puissance rapidement. Dans ce contexte, les personnes qui s’impliquent dès le départ prennent vite de la place : montée en compétences accélérée, responsabilités, opportunités d’évolution réelles et rapides.

Vos missions principales :

• Prendre en charge les demandes entrantes des clients (appels + e‑mails).
• Répondre avec clarté aux informations contractuelles, garanties, suivi de dossier et demandes courantes.
• Assurer un traitement rigoureux : compréhension, réponse structurée, suivi jusqu’à résolution.
• Garantir la traçabilité dans les outils et le respect des procédures.
• Contribuer à une expérience client qualitative : calme, pédagogie, sens du service.

Profil recherché :

• À l’aise à l’oral et à l’écrit, capable de rédiger des réponses claires et professionnelles.
• Très bon niveau de français (oral + écrit) : orthographe, formulation.
• Sens du service : écoute, empathie, orientation solution.
• Rigueur et organisation : suivi, qualité, respect des process.
• Aisance informatique : outils, saisie, gestion de dossiers / CRM.
• Une expérience en service client (idéalement assurance) est un plus, mais pas obligatoire si votre niveau de communication est bon.

Avantages sociaux et autres :

• CDI dès l’embauche.
• Couverture sociale : CNSS + AMO.
• Prime panier + prime transport.
• Prime d’activité + primes sur objectifs.
• Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
• Projet en phase de set‑up : montée en charge rapide, opportunités d’évolution pour les profils investis.

Amplitude horaire : 9h–19h (heure française), 9h de travail par jour. Planning rotatif : possibilité de travail le samedi selon rotation (5 jours / 7).

Package salarial : 7 300 Dhs net.

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à la satisfaction de nos clients ? Rejoignez ADM Value dès aujourd’hui.