RED TIC, cabinet de conseil en management et IT Consulting basé à Casablanca, recherche un Gestionnaire d’Engagement ServiceNow pour accompagner ses clients dans la mise en œuvre et l’optimisation de la plateforme ServiceNow. Le poste est proposé en freelance, avec un mode de travail à distance (remote), offrant une grande flexibilité tout en assurant une présence ponctuelle sur site selon les besoins du projet.

Le Gestionnaire d’Engagement sera le chef d’orchestre de chaque projet de consulting. Il devra être capable de comprendre les besoins métier des clients, de traduire ces besoins en exigences techniques, et de coordonner les équipes de consultants, d’analystes et de développeurs pour livrer des solutions performantes et alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise cliente.

Les responsabilités principales incluent :

• Relation client : agir comme conseiller de confiance, être le point de contact principal tout au long du projet, et assurer une communication fluide et transparente.
• Gestion de projet : superviser la planification, l’exécution, le suivi et la clôture des projets selon les meilleures pratiques Agile ou Waterfall, en veillant à la qualité, au respect des délais et du budget.
• Leadership d’équipe : diriger, motiver et soutenir une équipe multidisciplinaire, favoriser la collaboration et l’échange de connaissances.
• Gestion financière : suivre les budgets, les heures, la facturation, et assurer la rentabilité des engagements.
• Gestion des risques : anticiper, évaluer et atténuer les risques et problèmes de projet, en mettant en place des plans d’action correctifs.
• Gouvernance : animer les comités de pilotage, communiquer les progrès, budgets et risques aux parties prenantes.
• Développement des affaires : identifier de nouvelles opportunités, collaborer avec les équipes commerciales pour faire croître les comptes clients.

Le candidat idéal possède :

• 5+ années d’expérience en gestion de projets ou d’engagements dans une firme de services-conseils.
• Une solide compréhension de la plateforme ServiceNow et de sa valeur stratégique pour les organisations.
• Une expérience avérée dans la gestion de projets complexes (portée, budget, échéanciers).
• Un leadership naturel, capable d’inspirer la collaboration dans des contextes multidisciplinaires.
• Excellentes compétences en communication, négociation et présentation.
• Bilinguisme français‑anglais indispensable.
• Des certifications souhaitées : PMP, PRINCE2, ou Agile/Scrum Master.
• Un atout : ServiceNow CSA.

En rejoignant RED TIC, vous intégrerez une équipe dynamique, innovante et orientée résultats. Vous travaillerez sur des projets variés, allant de la transformation digitale à l’optimisation des processus métier, en passant par la mise en place de solutions d’automatisation et d’analyse de données. Vous bénéficierez d’un environnement de travail flexible, d’opportunités de développement professionnel et d’un réseau de clients prestigieux.

Le poste est basé à Casablanca, mais le travail se fait majoritairement à distance. Les déplacements ponctuels sur site sont possibles selon les besoins du projet. Le contrat est freelance, avec une rémunération compétitive basée sur l’expérience et les compétences, et un cadre de travail qui favorise l’autonomie et la performance.

Si vous êtes passionné par la gestion de projets, la plateforme ServiceNow, et que vous souhaitez contribuer à la réussite de clients internationaux, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Vous pourrez soumettre votre candidature via le formulaire en ligne, en téléchargeant votre CV et en indiquant votre préavis. RED TIC s’engage à respecter la confidentialité de vos données et à vous recontacter rapidement pour les opportunités correspondant à votre profil.